Cultuursensitieve hulpverlening: wat is het, en hoe werkt het bij Youth Turn?

Voor ouders, jongeren en volwassenen die hulp zoeken die bij hun achtergrond past · Leestijd 6 minuten · Geschreven door het vakteam van Youth Turn

Hulp werkt pas als je je begrepen voelt. Dat lukt niet goed als je begeleider je taal niet kent, je geloof niet snapt of de wereld van je kind buiten alleen maar eng vindt. Cultuursensitieve hulpverlening is hulp die daar rekening mee houdt. Hier lees je wat het is, hoe wij zo werken en wanneer het verschil maakt.

Wat is cultuursensitieve hulpverlening?

Iedereen neemt iets mee: de taal die thuis wordt gesproken, hoe je over opvoeden denkt, wat je geloof voor je betekent, wie er in de familie meebeslist. Cultuursensitieve hulpverlening betekent dat je begeleider daar oog voor heeft. Niet door aannames te doen over "jouw cultuur", maar door te vragen, te luisteren en de hulp daarop aan te passen.

Dat gaat niet alleen over afkomst. Elk gezin heeft eigen gewoontes en regels, met of zonder migratieachtergrond. Het gaat erom dat de hulp aansluit bij hoe het bij jullie thuis echt is.

En wat is subcultureel sensitief?

Jongeren leven vaak in meer dan één wereld. Thuis gelden andere regels dan op school. En buiten, in de buurt of in de groep, gelden weer andere codes, bijvoorbeeld over respect, status en loyaliteit. Subcultureel sensitief werken betekent dat je begeleider die codes kent en begrijpt waarom ze belangrijk zijn. Zonder ze goed te praten, en zonder er meteen iets ergs in te zien.

Meer over die tweede wereld lees je in ons artikel Straatcultuur: hoe houd je contact met je kind?

Hoe werkt Youth Turn zo?

Subcultureel sensitief werken is bij ons geen extraatje, maar de basis. In de praktijk ziet dat er zo uit:

• Taal. Onze begeleiders kennen ook straattaal en hebben gevoel voor de taal die thuis wordt gesproken. De belangrijkste informatie op onze website lees je ook in het Engels, Arabisch, Turks en Oekraïens.
• Codes. We kennen de codes van de buurt en de straat, van (sub)culturen, geloof en thuiscultuur. Wat je wel en niet zegt, en wanneer.
• Geloof. Je geloof hoort bij wie je bent. Onze begeleiders houden er rekening mee en sluiten erbij aan.
• Gezin en netwerk. Problemen staan bijna nooit op zichzelf. We werken met het hele gezin en betrekken de mensen om jullie heen, zoals familie en school. Opvoedondersteuning geven we in jullie eigen taal en leefwereld.
• De juiste match. We matchen bewust: je krijgt een begeleider die past bij de hulpvraag én bij de achtergrond.
• Waar het leven gebeurt. Thuis, op school of in de wijk. Een eerste afspraak mag ook op het trapveldje zijn in plaats van aan een bureau.

Wat anderen "zorgmijdend" noemen, noemen wij liever: nog niet goed bereikt. Zo werken we voor jongeren en gezinnen, en net zo goed voor volwassenen die Wmo-begeleiding krijgen.

Hoe dat er in de praktijk uitziet, lees je in onze verhalen.

Wanneer maakt het verschil?

Cultuursensitieve hulp is er voor iedereen. Het maakt vooral verschil als:

• eerdere hulp stopte omdat het niet klikte;
• je kind thuis iemand anders lijkt dan buiten, en jullie elkaar kwijtraken;
• je het gevoel hebt dat hulpverleners je gezin niet begrijpen of al een oordeel klaar hebben;
• taal of schaamte het moeilijk maakt om te vertellen wat er echt speelt;
• je als volwassene vastloopt en hulp wilt die past bij je achtergrond en je leven.

Wat kun je zelf doen?

1. Zeg wat voor jullie belangrijk is. Over taal, geloof of wie er in het gezin meebeslist. Een goede begeleider vraagt ernaar, maar je mag het ook zelf zeggen.
2. Klikt het niet? Zeg het. Dat is geen falen. Bespreek het met je begeleider of met de zorgcoördinator.
3. Wil je dat iemand die je vertrouwt erbij is? Bijvoorbeeld een familielid. Zeg dat gerust.

Veelgestelde vragen