Over Youth Turn
Youth Turn is in 2019 gestart met één overtuiging: goede hulp mislukt zelden omdat de hulpverlener te weinig weet, maar vaak omdat de afstand tot het gezin te groot is. Wij maken die afstand klein, inmiddels in Holland Rijnland en ver daarbuiten. Hoe dat eruitziet, lees je in onze verhalen uit de praktijk.
Youth Turn bestaat omdat goede hulp te vaak niet aankomt. Niet omdat gezinnen geen hulp willen, maar omdat de hulp hun taal, cultuur of leefwereld niet kent. Wij verkleinen die kloof.
De naam zegt Youth, maar we zijn er ook voor volwassenen. We zijn gestart met jongeren. Dezelfde aanpak blijkt net zo goed te werken voor volwassenen die vastlopen: dicht op de leefwereld, zonder oordeel en met korte lijnen. Daarom bieden we naast jeugdhulp ook Wmo-begeleiding en dagbesteding voor volwassenen van alle leeftijden.
Subcultureel sensitief werken is bij ons geen extraatje, maar de basis. Het is onze manier van werken voor iedereen die bij ons komt, welke achtergrond je ook hebt. Onze begeleiders kennen de straatcultuur en de codes van verschillende (sub)culturen, en sluiten aan bij taal, geloof en leefwereld. Zo ontstaat het vertrouwen dat verandering mogelijk maakt, ook bij jongeren en gezinnen die "zorgmijdend" worden genoemd. Wij zeggen liever: nog niet goed bereikt.
Dat vertrouwen zetten we in waar de druk het hoogst is: bij begeleide omgang onder spanning, bij het voorkomen van een uithuisplaatsing en bij een veilige terugkeer naar huis. Crisissituaties en vastgelopen trajecten schrikken ons niet af, daar zijn we op ingericht. We gaan geen uitdaging uit de weg en denken altijd in oplossingen: toen een gemeente ons vroeg om met een beschikbaar gesteld pand een tijdelijke woonvoorziening te runnen, deden we dat twee jaar lang alsof het onze eigen locatie was. (Acute onveiligheid? Daarvoor is de spoedzorg; zie spoed & crisis.)
Wat in de regio Leiden begon, groeit. Onze ambitie is helder: overal in Nederland het verschil maken voor jongeren en gezinnen die nu tussen wal en schip vallen. Regio voor regio, gezin voor gezin.
We werken volgens de Meldcode, met een eigen aandachtsfunctionaris: een zorgvuldig stappenplan als we ons zorgen maken over veiligheid. Dat bespreken we altijd eerst met jou. En we zijn aangesloten bij Klachtenportaal Zorg, een onafhankelijke klachtenregeling.
Eén manier van kijken, meerdere methodieken
We werken "eclectisch integratief". Dat betekent: we zitten niet vastgeklonken aan één methodiek, maar gebruiken per gezin wat nodig is. We combineren elementen uit oplossingsgericht werken (kijken naar wat wél werkt), de eigen-krachtbenadering (uitgaan van wat jij en je omgeving zelf kunnen), de presentiebenadering (er eerst gewoon zijn en aansluiten, voordat we iets aanpakken), het achtfasenmodel (stap voor stap werken aan bijvoorbeeld wonen, geld, werk en gezondheid) en werken met het netwerk (familie, vrienden en school doen mee). En we kijken altijd naar het hele plaatje: de jongere of volwassene, het gezin en de omgeving.
Partners en opdrachtgevers
Goede hulp maak je niet alleen. Wij werken samen met zorgpartners, gecertificeerde instellingen, wijkteams en scholen, en voeren opdrachten uit voor gemeenten van Holland Rijnland tot Amsterdam. Dit zijn de partijen waarmee we samenwerken of hebben samengewerkt.
Zorg- en ketenpartners
Onderwijs
Opdrachtgevers
Gemeenten van Holland Rijnland tot AmsterdamErkenningen & registraties
ISO 9001
Erkend leerbedrijf
SKJ-registratie
Klachtenportaal ZorgHOS-aanbieder Holland RijnlandWij werken volgens de SKJ-kaders en de norm van de verantwoorde werktoedeling uit de Jeugdwet. Die norm zegt: taken gaan naar een geregistreerde professional, tenzij wij kunnen onderbouwen dat het ook goed of beter kan zonder. Onze zorgcoördinatoren zijn SKJ-geregistreerd. Taken waarvoor registratie nodig is, doet altijd een geregistreerde professional. Zet een collega zonder registratie zich in, dan gebeurt dat op basis van een onderbouwde afweging en onder begeleiding van een SKJ-geregistreerde professional.
Transparant over onze kwaliteit
Wij laten graag zien hoe extern toezicht over ons oordeelt. In het reguliere kwaliteitstoezicht van de GGD Hollands Midden (2024, in opdracht van de gemeente Leiden) zijn geen tekortkomingen geconstateerd. De toezichthouder noemde ons "een lerende organisatie", sprak cliënten die vertrouwen hebben in hun begeleiding en zag ons cliënttevredenheidsonderzoek in. In ons laatste onderzoek (2025) gaven cliënten ons gemiddeld een 8,4, in het onderzoek daarvoor (2023) een 8,6. Ons ISO 9001-certificaat is geldig tot januari 2027. Lees het volledige GGD-rapport 2024 (pdf) en bekijk ons ISO 9001-certificaat (pdf).
Doe je mee?
Zoek je hulp voor jezelf of je kind? Meld je aan, we denken direct met je mee. Zoekt u als professional hulp voor een cliënt? Bel ons of meld aan via de aanmeldpagina. Ken jij zelf de leefwereld van jongeren en wil je dit werk doen? Kijk dan bij werken bij.
Werkt u bij een gemeente of organisatie en zoekt u aanbod voor moeilijk bereikbare doelgroepen? Wij gaan graag in gesprek over contractering of een pilot →