Наші основні сторінки українською
- Амбулаторна допомога молоді
- Підтримка за Wmo для дорослих
- Допомога молоді 12–18 років
- Подати заявку на допомогу
- Контакти та термінова допомога
- Порядок подання скарг
Що ми робимо
- Супровід дітей і підлітків до 18 років (у деяких випадках — до 23): удома, у школі та у вашому районі. Наприклад, якщо є труднощі з поведінкою, аутизм, СДУГ (ADHD), прогули у школі або напружені стосунки вдома.
- Підтримка батьків у питаннях виховання.
- Зустрічі дитини з одним із батьків у присутності фахівця, якщо це єдиний безпечний спосіб.
- Інтенсивний сімейний супровід, щоб дитина могла залишитися вдома або повернутися додому.
- Супровід і денна зайнятість (dagbesteding) для дорослих: удома або в нашому центрі на вулиці Valkenpad у Лейдені.
Хто платить
Платить муніципалітет (gemeente); ви не платите нам безпосередньо. Для дитини потрібне направлення: від сімейного лікаря (huisarts), від команди з питань дітей і молоді вашого муніципалітету (jeugdteam) або від сертифікованої установи (gecertificeerde instelling). Для дорослого потрібне рішення (beschikking) від муніципалітету. За підтримку Wmo муніципалітет може попросити власний внесок (eigen bijdrage), який ви сплачуєте організації CAK, а не нам.
Не знаєте, який шлях підходить саме вам? Зателефонуйте нам — розберемося разом.
Ваша мова
Наші фахівці розмовляють різними мовами. Скажіть нам, якою мовою ви говорите, і ми пошукаємо фахівця, який нею володіє. На будь-яку розмову ви завжди можете взяти з собою людину, якій довіряєте, щоб вона перекладала.
Як подати заявку
Телефонуйте 071 - 234 01 32 у робочі дні з 9:00 до 17:00 або пишіть на aanmelden@youthturn.nl. Можна також скористатися формою заявки — вона нідерландською. Щойно ми отримаємо всі потрібні дані, ви отримаєте відповідь протягом п’яти робочих днів.
Приватність і безпека
Те, що ви нам розповідаєте, залишається між нами. Ми передаємо інформацію іншим лише за вашою згодою або якщо цього вимагає закон. Якщо ми хвилюємося за безпеку дитини, ми діємо за Meldcode — це обов’язковий за законом покроковий план дій. Спершу ми обговорюємо свої побоювання з вами, якщо це не наражає дитину на небезпеку.
Якщо ви незадоволені
Спершу скажіть про це своєму фахівцю: часто достатньо однієї розмови. Питання не вирішилося або ви не хочете говорити саме з цією людиною? Напишіть на klachten@youthturn.nl. Опишіть, що сталося, коли це сталося і чого ви хочете. Вашу скаргу ніколи не розглядає той, на кого ви скаржитеся. Ви отримаєте підтвердження протягом п’яти робочих днів.
Ви також можете безкоштовно звернутися до незалежного фахівця з розгляду скарг (klachtenfunctionaris) організації Klachtenportaal Zorg. Ця людина не працює в Youth Turn: 0228 - 32 22 05, у робочі дні з 9:00 до 12:00. Якщо допомогу для дітей і підлітків (jeugdhulp) отримуєте ви або ваша дитина, безкоштовну незалежну довірену особу (vertrouwenspersoon) надає Jeugdstem: 088 - 555 10 00. Подати скаргу можна безкоштовно, і це ніколи не вплине на допомогу, яку ви отримуєте.
В екстреному випадку
Youth Turn не є кризовою службою. Ми працюємо в робочі дні з 9:00 до 17:00.
- Безпосередня небезпека: телефонуйте 112.
- Думки про самогубство: телефонуйте 113 або 0800-0113, безкоштовно, цілодобово.
- Насильство або небезпека вдома: телефонуйте до Veilig Thuis (допомога при домашньому насильстві) — 0800-2000, безкоштовно, цілодобово.
- Поза нашим робочим часом: ваш сімейний лікар (huisarts), а ввечері, вночі та у вихідні — чергова служба сімейних лікарів (huisartsenpost).
Контакти
Youth Turn
071 - 234 01 32 · aanmelden@youthturn.nl
Valkenpad 26-30, 2317 AN Leiden (bezoekadres / dagbesteding)
Splinterlaan 156A, 2352 SM Leiderdorp (postadres)