مساعدة للأطفال والشباب والبالغين

صفحاتنا الرئيسية بالعربية

• رعاية الشباب في البيت والمدرسة
• مرافقة Wmo للبالغين
• مساعدة للشباب من 12 إلى 18
• التسجيل: الشباب وWmo والأنشطة
• الاتصال والحالات العاجلة
• نظام تقديم الشكاوى

ماذا نقدّم؟

• مرافقة للأطفال والشباب حتى عمر 18 عامًا (وحتى 23 عامًا في بعض الحالات): في المنزل وفي المدرسة وفي الحي. مثلًا عند مشكلات في السلوك، أو التوحّد، أو فرط الحركة وتشتّت الانتباه (ADHD)، أو التغيّب عن المدرسة، أو التوتر في المنزل.
• دعم الآباء والأمهات عندما تكون لديهم أسئلة عن تربية أطفالهم.
• لقاءات بين الطفل وأحد والديه تحت إشراف مهني، عندما تكون هذه هي الطريقة الآمنة الوحيدة.
• مرافقة مكثّفة للأسرة لتفادي إيداع الطفل خارج المنزل (uithuisplaatsing)، أو لمساعدته على العودة إلى بيته.
• مرافقة وأنشطة نهارية (dagbesteding) للبالغين، في المنزل أو في مقرّنا في Valkenpad بمدينة لايدن.

من يدفع؟

البلدية (gemeente) هي التي تدفع؛ أنت لا تدفع لنا مباشرةً. للطفل تحتاج إلى إحالة: من طبيب العائلة (huisarts)، أو من فريق الشباب في بلديتك (jeugdteam)، أو من مؤسسة معتمدة. وللبالغ تحتاج إلى قرار رسمي (beschikking) من البلدية. وفي دعم Wmo قد تطلب البلدية مساهمة شخصية (eigen bijdrage) تدفعها إلى مؤسسة CAK، وليس إلينا.

إن لم تكن تعرف أي مسار ينطبق عليك، فاتصل بنا ونبحث الأمر معًا.

لغتك

يتحدّث مرافقونا عدّة لغات. أخبرنا بلغتك وسنحاول أن نجد مرافقًا يناسبك. ويمكنك دائمًا أن تُحضر معك في كل لقاء شخصًا تثق به ليترجم لك.

كيف تتقدّم بطلب؟

اتصل بنا على 071 - 234 01 32 في أيام العمل من الساعة 9:00 إلى الساعة 17:00، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى aanmelden@youthturn.nl. يمكنك أيضًا استخدام استمارة التسجيل، وهي بالهولندية. وعندما يكتمل طلبك نردّ عليك خلال خمسة أيام عمل.

خصوصيتك وسلامتك

ما تقوله لنا يبقى بيننا. لا نشارك المعلومات مع غيرنا إلا بموافقتك، أو إذا ألزمنا القانون بذلك. وإذا شعرنا بالقلق على سلامة طفل، نعمل بـ Meldcode، وهي خطة عمل قانونية من خطوات واضحة. ونتحدّث معك عن قلقنا أولًا، إلا إذا كان ذلك يعرّض الطفل للخطر.

إذا كانت لديك شكوى

تحدّث أولًا مع مرافقك؛ غالبًا ما يكفي حديث واحد. وإذا لم تُحلّ المسألة، أو كنت تفضّل ألّا تتحدّث معه في الأمر، فأرسل بريدًا إلى klachten@youthturn.nl. اكتب ما حدث ومتى حدث وما الذي تريده. ولا ينظر في شكواك أبدًا الشخص الذي تشكو منه. وستصلك رسالة تأكيد خلال خمسة أيام عمل.

ويمكنك أيضًا طلب مساعدة مجانية من موظّف الشكاوى المستقل في Klachtenportaal Zorg على الرقم 0228 - 32 22 05، في أيام العمل من الساعة 9:00 إلى الساعة 12:00. وإذا كنت أنت أو طفلك تتلقّى رعاية الشباب (jeugdhulp)، فإن Jeugdstem توفّر لك شخص ثقة مستقلًا، ومساعدته مجانية، على الرقم 088 - 555 10 00. وتقديم الشكوى مجاني ولا يؤثّر أبدًا في المساعدة التي تتلقّاها.

في الحالات الطارئة

مؤسسة Youth Turn ليست خدمة طوارئ. نحن متاحون في أيام العمل من الساعة 9:00 إلى الساعة 17:00.

• عند وجود خطر مباشر: اتصل بالرقم 112.
• إذا كانت لديك أفكار بالانتحار: اتصل بالرقم 113 أو 0800-0113، مجانًا، ليلًا ونهارًا.
• عند القلق بشأن العنف أو انعدام الأمان في المنزل: اتصل بـ Veilig Thuis (مركز الاستشارة والإبلاغ عن العنف المنزلي) على الرقم 0800-2000، مجانًا، ليلًا ونهارًا.
• خارج أوقات عملنا: طبيب العائلة (huisarts)، وفي المساء والليل وعطلة نهاية الأسبوع عيادة الأطباء المناوبين (huisartsenpost).

معلومات الاتصال

Youth Turn
071 - 234 01 32 · aanmelden@youthturn.nl
Valkenpad 26-30, 2317 AN Leiden (bezoekadres / dagbesteding)
Splinterlaan 156A, 2352 SM Leiderdorp (postadres)